Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?
Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 1–2 Werktage. Anschließend beträgt die Lieferzeit etwa 5–7 Werktage, je nach Zielort innerhalb Frankreichs.

2. In welche Länder liefern Sie?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Frankreich.

3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen können.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb kurzer Zeit nach Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich per E-Mail.

5. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Online-Zahlungen per Kreditkarte und weiteren gängigen Zahlungsmethoden.

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können sowohl unbenutzte als auch verwendete Produkte zurückgeben.

7. Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Rücksendekosten werden vom Kunden getragen. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

8. Bieten Sie Umtausch an?
Ja, wir bieten einen Umtausch an. Kontaktieren Sie uns einfach, und wir helfen Ihnen schnell weiter.

9. Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns sofort mit Fotos des beschädigten Produkts. Wir finden schnell eine Lösung für Sie.

10. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie erreichen uns jederzeit unter:
E-Mail: support@onapure.shop
Telefon: +49 15214789933

11. Sind die Produkte alle gleich?
Jedes Stück in unserem Sortiment wird sorgfältig ausgewählt und zeichnet sich durch individuelle Details aus. Leichte Abweichungen in Farbe oder Muster sind möglich – genau das macht jede Tasche einzigartig.

12. Sind die Farben der Produkte exakt wie auf den Bildern?
Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung, jedoch können Farben je nach Bildschirm leicht variieren.