Versand

Wir bei Onapure legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Lieferung. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen rund um unseren Versandprozess.

1. Versandgebiet
Derzeit liefern wir ausschließlich nach Deutschland. Bestellungen aus anderen Ländern können aktuell leider nicht bearbeitet werden.

2. Bearbeitungszeit (Processing Time)
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.
Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und an unseren Versandpartner übergeben.

Bitte beachten Sie:

• Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
• In Zeiten hoher Nachfrage kann es zu leichten Verzögerungen kommen.

3. Lieferzeit (Shipping Time)
Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit in der Regel 5–7 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich wie folgt zusammen:

• Bearbeitung: 1–2 Werktage
• Versand: 5–7 Werktage
• Gesamt: ca. 6–9 Werktage

4. Versandkosten
Wir bieten kostenlosen Versand auf alle Bestellungen innerhalb Deutschland an.
Es fallen keine zusätzlichen Liefergebühren an.

5. Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.

Mit dieser können Sie:

• den aktuellen Status Ihrer Lieferung überprüfen
• den Standort Ihres Pakets verfolgen
• die voraussichtliche Zustellung einsehen

Bitte beachten Sie, dass es 1–3 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird.

6. Lieferdienstleister
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, um eine sichere und schnelle Lieferung zu gewährleisten. Der genaue Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.

7. Nicht zugestellte Pakete
Falls ein Paket nicht zugestellt werden kann (z. B. aufgrund falscher Adresse oder Nichtannahme), kann es an uns zurückgesendet werden.
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unseren Support, um eine erneute Lieferung zu organisieren.

Zusätzliche Versandkosten können in solchen Fällen anfallen.

8. Falsche Adresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist.
Onapure übernimmt keine Verantwortung für Lieferprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben.

9. Verzögerungen
In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, beispielsweise durch:

• hohe Bestellvolumen
• Transportprobleme
• Wetterbedingungen
• Feiertage

Wir tun unser Bestes, um Sie in solchen Fällen zu informieren.

10. Beschädigte oder verlorene Pakete
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Wir werden schnell eine passende Lösung finden.

11. Getrennte Lieferungen
In manchen Fällen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden, um eine schnellere Lieferung zu gewährleisten.

12. Zollgebühren und Steuern
Da wir innerhalb Deutschland versenden, fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren oder Importsteuern an.

13. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung:

E-Mail: support@onapure.shop
Telefon: +49 15214789933
Adresse: Sängersweg 16, 35606 Solms, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und arbeiten kontinuierlich daran, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.